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业务人员走了,为什么你的农资客户也被带走了?
http://haonongzi.com   发布日期:2020-7-30 9:17:35   来源:网络

    

    随着业务人员的流失,公司原有的客户也随着走了,为什么?

    今年新冠肺炎疫情改变了不少企业的命运,也改变了不少人的生活和工作习惯,前几天就遇到一个老朋友,他是一家有一定生产和经营规模的肥企老总,见面刚坐下,他就说个不停,一肚子苦水。且不说生意不景气,产品销售下降,这些他都还能忍受,最让他感到不安的是因为业务员的流失造成原有客户的流失。

业务人员走了,为什么你的农资客户也被带走了?

    他有四十多个业务员,企业算有一定规模的,这几年虽然新老业务员进进出出,但销售队伍一直保持着四五十人。“铁打的军营,流动的兵”,肥料行业业务员本来流动性就大,业务员跳槽也不是新鲜事,按说一个企业走几个业务员也没有什么大惊小怪的。可是,从去年开始,尤其是今年疫情期间,他发现随着业务人员的流失,公司原有的客户也随着走了,这成为他销售下降的主要原因,也成了他的一块心病。

    客户有选择厂家和选择产品的自由,业务员与客户长期交往,肯定会有一定的交情,业务员走后成为别的厂家业务员,很可能会利用以前的个人关系,推荐新产品给客户,这也是人之常情,你是无法干涉和左右他们的。

    这位朋友告诉我,现在人情薄如纸,业务员翅膀硬了,就容易飞。实际我倒不这样认为,我考虑的是,为什么你的客户就那么容易被带走呢?难道这只是业务员的问题吗?且不说造成业务人员流失的原因是否与企业有关。我要说的是从业务员带走客户这件事本身就能反映出你公司的产品,或许缺乏竞争力,或许缺乏独特性,或许没有品牌影响力,产品是你生产的,一个客户对经营了多年的产品说换就换,这说明你的产品在客户心目中是可有可无的。同时也说明市场中能替代你产品的厂家有不少,也说明了你的产品还不能拴住客户,如果你的产品能做到在某一方面独一无二,通过特殊的功能,特殊的卖点或者特殊的包装,包括企业特殊的经营理念,产品和公司具备了这些唯一性,即便业务员走了,客户也不会随便更改原有的品牌。

    我自己就经历过一件事,足以说明这一点。我过去经常在一个比较有名的家具店买家具,他们家的家具非常好,使用了十年还和新的一样。我每次去都找同一个销售经理,也会给她介绍新客户,她每次都非常热情地接待我,时间一长,就非常熟悉了,几年下来我给她带去不少生意。

    后来有一天,她约我喝咖啡,告诉我她去了原来那家店的竞争对手那里,希望我还能像从前那样照顾她的生意。我虽然非常客气地对她表示支持,但是以后很多年从来没有在她的新公司买过一件家具,相反,在她的老东家那里很快又有一位新的销售经理和我成为了朋友。为什么会这样呢,作为一名消费者我看重的是产品,虽然与以前的销售经理比较熟,但是她去了另外家具店,我是没有办法给她捧场的,不是我对她个人不认可,我是对那家店的产品不认可。

    由此可见,打铁还需自身硬,做好自己,做好产品,是最主要的。

    有了好产品,做出好的口碑,靠优质产品,拴住客户,业务员无论怎么变动,也带不走你的客户。再看看一些业内做的比较好的企业,这些企业的业务员也并不是没有流动,但为什么客户永远跟着企业走?这就是品牌的力量,是你有独一无二的产品,有别人无法替代的经营理念,让客户跟着你能看到希望,看到未来。品牌和理念,都无可替代,也正是这些其他公司不具备的东西,如同一条隐形的绳索把客户牢牢地与你公司捆绑在一起,风雨同舟,荣辱与共,才有了长期的牢固的合作关系。


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  关键词:农资   

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